Politique de confidentialité

Fluffprints'engage à protéger la vie privée des visiteurs et clients du site Fluffprint.

Email de contact : no-reply@skrom.fr

The Lair, Nicolas Vareille — Entrepreneur individuel

SIRET : 824 910 004 00038 — 27 rue Zamenhof, 76300 Sotteville-lès-Rouen, France

Le site est hébergé par OVHcloud (OVH SAS).

Adresse : 2 rue Kellermann – 59100 Roubaix – France

Les serveurs sont situés en France.

A. Données collectées automatiquement

• Adresse IP, fuseau horaire, informations sur le navigateur
• Pages visitées, interactions avec les produits
• Données de mesure d'audience (voir la section 6)

B. Données que vous nous fournissez

• Compte : nom, adresse email (création de compte par email/mot de passe ou via Google)
• Commande et livraison : nom, adresse postale, email, téléphone
• Paiement : les données de carte bancaire sont saisies et traitées directement par notre prestataire de paiement (Stripe) ; nous n'y avons jamais accès et ne les stockons pas
• Visuels personnalisés : les images que vous uploadez pour la fabrication de votre produit, liées à votre commande
• Communications : le contenu des messages envoyés via nos formulaires (contact, candidature créateur), et votre email si vous vous inscrivez à la newsletter

• Exécution du contrat : traitement du paiement, fabrication, expédition, facturation
• Communication client et support
• Prévention de la fraude (vérification de l'adresse IP)
• Marketing, avec votre consentement (newsletter, relances de panier, suggestions de produits)
• Gestion de votre compte et, le cas échéant, de votre statut créateur

Vos données peuvent être partagées avec :

• Notre prestataire de paiement (Stripe)
• Notre prestataire d'envoi d'emails transactionnels (Resend)
• Notre hébergeur (OVHcloud)
• Les autorités, lorsque la loi nous y oblige

Notre mesure d'audience repose sur Umami, un outil que nous hébergeons nous-mêmes : nous n'utilisons pas d'outil d'analyse d'audience tiers (type Google Analytics). Voir la section 6.

Si un prestataire est situé hors de l'Union européenne, le transfert de données est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site : maintien de votre session de connexion et de votre panier (y compris en tant qu'invité).

Ces cookies ne nécessitent pas de consentement préalable car ils sont indispensables au service demandé. Nous n'utilisons pas de cookies publicitaires.

Mesure d'audience

Pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer, nous utilisons Umami, un outil de mesure d'audience que nous hébergeons nous-mêmes. Il ne dépose aucun cookie. Il enregistre :

• les pages visitées, la provenance de la visite (site référent, campagne), le type d'appareil, le navigateur, la langue, la taille d'écran et des indicateurs de performance du site ;
• vos actions clés : ajout au panier, lancement du paiement, code promo saisi, commande passée et son montant ;
• si vous êtes connecté, un identifiant interne de votre compte, sans votre nom ni votre email ;
• pour une partie des visites, un enregistrement de la navigation (clics, défilement, pages parcourues) et des cartes de chaleur des clics. Les champs de saisie sont masqués et votre espace « Mon compte » n'est pas enregistré.

Ces données servent uniquement à améliorer le site. Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers, et ne sont pas collectées si le réglage « Ne pas suivre » (Do Not Track) est activé dans votre navigateur.

• Données de facturation : 10 ans, conformément à nos obligations légales et comptables
• Comptes inactifs : supprimés après 3 ans d'inactivité
• Visuels uploadés : conservés tant que la commande ou le compte associé existe, supprimés sur demande
• Enregistrements de navigation (mesure d'audience) : 30 jours

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès et de rectification : consultez et modifiez vos informations depuis votre compte
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit de désinscription de la newsletter à tout moment
• Droit d'opposition et droit à la portabilité de vos données

Pour exercer ces droits, contactez-nous à no-reply@skrom.fr. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai maximum d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.